O portal
Sobre o AI CX Brasil
Um portal sobre IA no atendimento ao cliente no Brasil, feito para quem lidera operações de CX.
Por que existimos
A IA já chegou ao atendimento. O que falta é informação confiável para decidir como ela entra na operação.
Acompanhamos como as empresas brasileiras estão levando a IA do piloto para a operação de atendimento, e publicamos o que encontramos com método, fonte e recorte.
O que o portal entrega
- 01Radar de notíciasLançamentos, regulação e movimentos do setor, toda semana, com fonte e recorte.Ver radar de notícias →
- 02Colunas do mercadoThought leaders de CX contam, em vídeo, áudio ou texto, o que viram funcionar.Ver colunas do mercado →
- 03EstudosPesquisas proprietárias, começando pelo Índice Brasileiro de IA no Atendimento.Ver estudos →
- 04Guias e glossárioOs conceitos e as decisões de IA no atendimento, explicados de forma direta.Ver guias e glossário →
Política editorial
- Fonte e recorte
- Todo número publicado traz fonte e recorte. Quando um dado não pôde ser verificado, dizemos isso.
- Autoria e datas
- Cada texto mostra quem escreveu, quando foi publicado e quando foi atualizado.
- Opinião assinada
- Colunas expressam a opinião de quem assina, não necessariamente a do portal.
- Correção à vista
- Correções são feitas no próprio texto, com a data da atualização.
Quem está por trás
O AI CX Brasil é uma iniciativa da KHAL, empresa que constrói agentes de IA para atendimento. Dizemos isso de forma clara porque a relação importa para quem lê: quando um conteúdo citar a KHAL, isso estará indicado no próprio texto.
Receba o que importa em IA no atendimento, só quando importa.